品牌手机山寨维修点多 业内:消费者可拨打12315投诉

  央广网杭州3月24日消息(记者管昕浙江之声记者李录宾)据中国之声《新闻晚高峰》报道,一部品牌手机出现故障需要维修,消费者首先想到的是找品牌授权的售后服务网点,尽管维修费用会高一点,但品质有保证。比如苹果手机,现如今使用的人不少,路面上,打着“苹果维修服务点”字样的手机修理店也很多。但您要留心,这里面不少是穿着华丽品牌外衣,干着彻头彻尾坑害消费者勾当的假店。近日,浙江杭州、温州等地的市场监管部门暗访发现多个山寨维修点。

  近日,浙江杭州市下城区市场监管局天水所的执法人员对狮虎桥路、武林路上的两家手机维修店进行现场检查时发现,两家店门头招牌都印有“苹果”注册商标图案以及“苹果技术服务中心”字样,但经营者无法出示可以使用“苹果”相关注册商标的授权材料。

  执法人员随即对现场进行了拍照取证,制作了《现场检查笔录》,并通过告诫约谈,要求经营者立即清除未经授权使用的相关注册商标图案及字样。天水市场监管所副所长王明磊说:“如果没办法提供相关注册商标的授权文件,就相当于没有经过授权。对商标持有人是涉嫌侵权的一个行为。对于消费者而言,看到这个装潢图案以及文字描述,也会产生一定误导,认为它这边是不是苹果手机授权的维修商或者有技术服务维修资质的维修店。”

  被误导的消费者进了山寨手机维修点,维修品质自然难以保障。绍兴的陈女士有一部苹果手机,因为触屏不灵,找到当地胜利东路的一家苹果维修点进行维修。她说:“路边发现牌子,苹果售后服务中心,还有一个标志。因为我内存有点小,16G的,店员就说我们家可以扩容。”

  在店员的劝说下,陈女士选择将手机内存扩容,但当天晚上,陈女士的朋友告诉她,苹果官方店是不允许进行内存扩容的。陈女士随即上网进行了咨询,并拨打了苹果官方电话。工作人员证实了这一说法,称陈女士维修手机的店并没有他们官方的授权。而更为尴尬的是,苹果手机一旦在非授权维修点更换了零部件或者哪怕只是开了机,在苹果官方店都将不被受理维修。

  无独有偶,温州市文成县近期也发现了假冒苹果手机维修店招摇撞骗的情况。根据举报,文成县市场监督管理局发现在当地建设路一家打着“苹果”logo的手机维修店,实际是未经品牌授权的假店。执法人员现场研判认定,这家山寨手机维修店的行为涉嫌违反了新《反不正当竞争法》的相关规定,构成了引人误解的混淆行为。

  文成县市场监督管理局相关人士介绍,新《反不正当竞争法》规定了“混淆行为”。“混淆行为”通俗讲就是擅自使用与他人有一定影响的商品标识、企业名称、域名等让消费者误认为是他人的商品或者与他人有特定联系。

  浙江时代商务律师事务所陈一来律师表示,山寨手机维修点冒充授权经营主体,使消费者利益遭到损害,构成了欺诈,侵犯了消费者的财产权和手机品牌公司的知识产权。消费者可以拨打12315进行投诉,要求山寨苹果维修点承担责任,市场监督管理部门也可以对其进行查处。

  市场监管部门提醒,消费者在产品维修前应认真翻阅说明书和保修单,在挑选维修点时多留心,建议拨打官方客服电话或者官方网站查询授权维修点。

  据西班牙《欧华报》编译报道,日前,马德里警察署高级负责人宣布,警方捣毁了一个从事伪造市场主要品牌手机的地下团伙,并逮捕了9个中国籍商人。在刚刚结束的第二阶段的搜查中,警方查封了位于Cobo Calleja工业区的五家手机店和两个工业仓库,收缴了6475件伪造的手机屏幕。

  春节刚过,不少品牌手机就开始降价促销。记者看到,一家大型手机电商宣布节后三星手机最高减千元,华为手机最多降500元,另外还有多品牌多款手机有不同幅度的降价。如融入指纹技术的中兴全网通智能手机降到699元,64位八核CPU的魅族魅蓝note2手机套装降至899元,有5.0英寸(12.7cm)大屏幕的联想乐檬K3手机也降至449元。

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