修手机当心调包零件乱收费 业内人士揭秘行业潜规则

  手机原本只是无法开机,到手机维修店修理后却出现新的毛病。近日,不少市民讲述了自己修手机的经历,并怀疑被调包了手机零件。如今,消费者已经把手机当成了“宠物”,但当手机“病”了要维修时,有些第三方维修点却把手机当“玩物”,即使小毛病也漫天要价或是要整机维修,甚至调包手机原配件,从中赚取差价。

  近日,安溪的陈先生手机充电后突然不能正常开机,于是,他在市区随便找一个维修店修理。维修店维修人员检查手机后,称需要2个小时才能修好,费用300元。于是,陈先生把手机放在店里,2个小时后才返回店里取。当时,他看到手机可以开机,没有多想就回家了。未想,用了几天,他却发现手机出现新毛病,屏幕触控失灵,甚至无法正常拨打电话。他多次到维修店理论,工作人员才不情愿地帮忙再次维修。

  有类似遭遇的还有市民谢女士,因为手机屏幕有问题,她将手机送到一家维修店维修。修理完拿走后,第二天,她发现手机电池出现了问题,需要大半天才能充满电,但用了两三个小时就没电了。她怀疑,是不是电池遭调包了。于是,她到店里反映,可对方却不承认。

  手机越修毛病越多,这是为什么?在石狮从事品牌手机维修多年的张师傅,向记者揭露了手机维修行业的潜规则。他表示,确实存在一些顾客拿手机到指定维修点维修时,发现手机硬件被调包的现象。经询问,他们之前大多在私人经营的维修店里检查过,可能就是在那里被动了手脚。

  他举了最常见的例子,很多人的手机会出现开机故障等问题,其实,只要买一张内存卡和恢复出厂设置即可。然而,到了维修店常被要求刷机,并收取高额费用。

  “一些手机的硬件比较贵,顾客又不太懂,所以,维修人员可能会换掉些东西。”对此,张师傅建议,手机出问题后,最好到该品牌指定的维修点修理,要警惕一些小的维修店,以防硬件被“掉包”。

  对此,12315的工作人员表示,对于这类情况,他们也接到不少投诉,但由于顾客在维修之前不会对手机做任何硬件检测或标记,即使被替换也无法证明是店家所为。取证的困难使得这一问题很难处理,他们建议,市民要到正规的指定维修店修理。工作人员提醒,消费者进行手机维修时要注意一些相关事项。

  1.首先需要明确的是,一旦你的行货手机被第三方维修点拆开,那么它很可能就失去了官方保修的权限,如苹果、三星等品牌,所以建议用户首选官方保修点进行维修。

  3.如维修时间太长,用户不能全程紧跟的情况下,用户要对手机机身内外部件进行标记,因为那些所谓的代码序列号很容易伪造,如对机身、主板、电池等零件进行划痕标记。

  4.另外,在第三方维修点特别需注意要提前谈好价钱。有些维修人员就是以情况不明的说法,暂时不说维修成本,在修好后就坐地起价。(记者 张晓明)

F