手机不是“小米”是“炫米”还贵500元?

  南国都市报10月29日讯(记者蒙健)“我到客服时才发现,原来新手机不是‘小米’而是‘炫米’,还比别处贵500元。”29日上午,市民吴先生向南国都市报记者反映称,19日,他在海口明珠广场以1499元的价格购买了一部手机,事后发现手机不是“小米”而是“炫米”,同时该手机在客服中心只需要799元。他认为,销售商家存在误导其消费、价格欺诈的行为。

  记者在吴先生所提供的购买手机票据上看到,该手机型号上写的是“炫米”,价格为1499元。“既然票据上写的是‘炫米’手机,您当时没有确认吗?”吴先生坦言道,他当时也没注意,直到去客服时才发现到手机不是“小米”系列的。他认为,该手机销售商存在误导消费者以及价格欺诈的行为,要求商家退还手机差价500元或退货处理。

  销售人员小符告诉记者,19日,吴先生到柜台看手机后,她主动向吴先生推荐了小米3、小米4以及红米三款手机。“顾客当时要买4G手机,我们店刚进了一款‘炫米’的手机,于是便向其推荐。”小符告诉记者,吴先生对于之前她推荐的三款手机外观不喜欢,随后同意购买了“炫米”手机,他们也让吴先生签了字,并且在提供的票据上也注明了是“炫米”手机,因此不存在消费误导的情况。

  对于吴先生称客服中心仅销售799元的说法。小符解释道,客服中心是不销售手机的,但不排除客服中心将一两台返厂手机做亏本处理,而柜台内该款手机最近两天搞活动价为1399元。

  由于双方各执一词争执不下,记者联系了大英工商所。工商所工作人员随后赶到现场进行调查并调解。经过1个多小时的协商,该柜台负责人表示,他们的手机都是明码标价,且通过正规渠道进货,不存在误导消费和价格欺诈的行为。为了不想影响手机柜台的生意,同意退吴先生500元。

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